Política de Troca, Devolução e Reembolso — Canal Roberta Mendiondo

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Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as diretrizes para compras realizadas na loja online vinculada ao Canal Roberta Mendiondo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as diretrizes do Google Merchant Center.

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1. Natureza dos Produtos Nossa loja comercializa exclusivamente produtos digitais (planilhas prontas, modelos em Excel/Planilhas Google, e-books e cursos online). O acesso aos arquivos ou à área de membros é liberado de forma imediata via download ou link enviado por e-mail após a confirmação do pagamento.

2. Direito de Arrependimento e Prazo para Devolução/Reembolso

• Prazo: Você pode solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de confirmação do pedido e liberação do acesso.

• Condição: Como se trata de material digital com entrega instantânea, nenhuma devolução física é necessária.

3. Como Solicitar o Reembolso Para solicitar o cancelamento e estorno, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para betamend@gmail.com com o assunto: Solicitação de Reembolso - Pedido #[NÚMERO DO PEDIDO].

2. No corpo do e-mail, informe seu nome completo, o endereço de e-mail utilizado na compra e o motivo do cancelamento (opcional, apenas para aprimoramento dos nossos produtos).

3. Nossa equipe processará sua solicitação em até 2 (dois) dias úteis.

4. Prazos e Formas de Estorno Assim que aprovado o pedido de reembolso:

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado diretamente à administradora do cartão. O crédito pode levar de 1 a 2 faturas para constar, a depender da instituição emissora.

• PIX ou Boleto Bancário: O valor será transferido integralmente para a conta bancária indicada pelo titular da compra no prazo de até 3 (três) dias úteis.

5. Suporte Técnico e Arquivos Corrompidos Se encontrar problemas de compatibilidade de versão (Excel/Planilhas Google), links expirados ou falhas no download dos arquivos, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo mesmo e-mail de suporte para que possamos reenviar o material ou prestar a devida orientação técnica.

6. Informações de Contato

• Responsável:  Roberta Mendiondo

• E-mail de Suporte: betamend@gmail.com

• Site: www.roberta.mendiondo.com